سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يونيو 2026
تشغّل المنارة لطب الأسنان («المنارة»، «نحن»، «لنا») تطبيق المنارة للهاتف المحمول والموقع manaradental.com (يُشار إليهما مجتمعَين بـ«الخدمة»). توضّح سياسة الخصوصية هذه نوع المعلومات الشخصية التي نجمعها عند استخدامك للخدمة، وكيفية استخدامها، والجهات التي نشاركها معها، والخيارات المتاحة لك بشأن بياناتك.
بإنشاء حساب أو استخدامك للخدمة، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
1. المعلومات التي نجمعها
معلومات الحساب. عند إنشاء حساب، نجمع اسمك، ورقم هاتفك، وبلد العمل، ونوع الجهة المهنية (مثل عيادة أسنان أو طبيب مستقل)، وأي وثيقة تحقق ترفعها (مثل رخصة طب الأسنان أو تسجيل العيادة أو الهوية المهنية).
معلومات الطلبات والمعاملات. عند تقديم طلب أو طلب عرض سعر، نجمع المنتجات والكميات المختارة، وعنوان التوصيل أو الاستلام، وحالة الطلب، ورموز طريقة الدفع التي تُنشئها بوابة الدفع. لا نخزّن أرقام بطاقات الائتمان أو الخصم كاملةً — تبقى لدى مزوّد خدمة الدفع.
معلومات الجهاز والاستخدام. عند استخدامك للتطبيق أو الموقع، نجمع تلقائياً:
- معرّفات الجهاز ونظام التشغيل وإصداره وإصدار التطبيق
- تفضيلات اللغة والبلد
- رموز الإشعارات الفورية (Firebase Cloud Messaging على أندرويد، APNs على iOS)
- إحصاءات استخدام مجمّعة — الشاشات المُشاهَدة، والميزات المستخدَمة، ومدة الجلسة
- تقارير الأعطال والأخطاء — تشمل تتبّع الاستثناء والشاشة التي وقع فيها العطل
معلومات الموقع. بإذنك، قد نجمع موقعك التقريبي لاقتراح عنوان توصيل أو مدينة قريبة. يمكنك رفض الإذن أو سحبه في أي وقت من إعدادات جهازك.
الاتصالات. تُخزَّن رموز التحقق عبر الرسائل النصية، وطلبات الدعم، وأي ملاحظات تُقدّمها للمدّة اللازمة لتقديم الدعم وتحسين الخدمة.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:
- تقديم الخدمة وصيانتها وتحسينها
- التحقق من أهليتك المهنية ومعالجة تسجيلك
- معالجة الطلبات والمدفوعات وعمليات التوصيل وطلبات عروض الأسعار
- إرسال الرسائل المعاملاتية — تأكيدات الطلبات، وتحديثات التوصيل، ورموز التحقق
- تقديم دعم العملاء
- إرسال رسائل تسويقية حول المنتجات الجديدة أو العروض (بموافقتك فقط — يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت)
- الكشف عن الاحتيال أو الإساءة أو الحوادث الأمنية ومنعها والاستجابة لها
- الامتثال للالتزامات القانونية المطبّقة
4. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلومات حسابك ومعاملاتك طالما ظلّ حسابك نشطاً، وبعد ذلك للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضّحة في هذه السياسة، بما في ذلك الالتزامات القانونية والمحاسبية والضريبية.
تنتهي صلاحية رموز التحقق عبر الرسائل النصية خلال دقائق وتُحذف نهائياً بعد ذلك بفترة قصيرة. قد يُحتفظ بالبيانات التحليلية المجمّعة وغير المحدِّدة للهوية بهدف تحسين المنتج.
عند حذف حسابك، نزيل مُحدِّدات هويتك الشخصية من أنظمتنا النشطة دون تأخير لا مبرر له، وفقاً للقانون المعمول به. قد تبقى بعض المعلومات في نُسَخ احتياطية مشفّرة لفترة محدودة قبل أن يُعاد كتابتها نهائياً.
5. الأمان
نستخدم تدابير حماية وفق معايير القطاع، تشمل:
- التشفير أثناء النقل (TLS) لكل اتصال بين التطبيق وخوادمنا
- تخزين رموز المصادقة مشفّرةً على جهازك — Keychain على iOS و EncryptedSharedPreferences على Android
- ضوابط الوصول والتدقيق ومبدأ أقل الامتيازات على الأنظمة الخلفية
- تحديثات منتظمة للاعتمادات ومراجعات أمنية دورية
لا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. إذا اكتشفنا اختراقاً يؤثّر على معلوماتك الشخصية، فسنخطرك ونخطر الجهات المختصّة وفقاً لما يقتضيه القانون.
6. حقوقك
تتمتّع بالحقوق التالية بشأن معلوماتك الشخصية لدينا:
- الوصول — طلب نسخة من البيانات التي نحتفظ بها عنك
- التصحيح — تحديث المعلومات غير الدقيقة مباشرة في التطبيق أو بالتواصل معنا
- الحذف — طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية
- قابلية النقل — طلب بياناتك بتنسيق منظَّم قابل للقراءة آلياً
- سحب الموافقة — إلغاء الاشتراك في رسائل التسويق في أي وقت، إما من التطبيق أو بمراسلتنا
- الاعتراض — الاعتراض على أنواع معيّنة من المعالجة
لممارسة أيّ من هذه الحقوق، يُرجى مراسلتنا على hello@manaradental.com. سنردّ خلال فترة معقولة.
7. خصوصية القاصرين
الخدمة مُخصَّصة لمحترفي طب الأسنان المرخَّصين وعيادات الأسنان المسجَّلة. وهي ليست موجَّهة للأفراد دون سنّ الثامنة عشرة، ولا نجمع عن علم أي معلومات من القاصرين. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات من قاصر، فسنحذفها دون تأخير.
8. نقل البيانات دولياً
قد تُعالَج معلوماتك على خوادم يديرها مزوّدونا في المناطق التي يعمل فيها هؤلاء المزوّدون. باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على نقل معلوماتك إلى تلك المناطق، وفقاً للضمانات المناسبة بموجب قوانين حماية البيانات المعمول بها.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نُحدِّث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنُخطرك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل دخول التغييرات حيّز التنفيذ، بإشعار مسبق معقول. يُشير تاريخ «آخر تحديث» في أعلى الصفحة إلى آخر مراجعة للسياسة. استمرار استخدامك للخدمة بعد إجراء تغيير يعني قبولك للسياسة المعدّلة.
10. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار بشأن سياسة الخصوصية هذه أو طريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية، يُرجى التواصل معنا:
- البريد الإلكتروني: hello@manaradental.com
- واتساب: +972 59 234 0400